Política de protección de datos personales

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01. General

Freedelity es un proveedor de soluciones y servicios informáticos de apoyo a la recogida, actualización y gestión de determinados datos personales (en lo sucesivo, los "Datos").

Al centralizar y actualizar los Datos, Freedelity permite, entre otras cosas, que sus Clientes cumplan con sus obligaciones legales de rectificar los Datos erróneos y mantenerlos actualizados.

Los Clientes de Freedelity (en adelante "Clientes") son principalmente :

1. cadenas minoristas y otras empresas que desean desarrollar una relación y servicios personalizados con sus consumidores (usted), cumpliendo al mismo tiempo los distintos requisitos normativos en materia de protección y tratamiento de Datos;
2. empresas de cualquier tipo que estén vinculadas por un contrato de servicios con Freedelity y deseen beneficiarse de sus servicios de marketing;
3. empresas especializadas en el análisis y tratamiento de Datos con fines de marketing, verificación o mejora de la calidad de los Datos o en estudios de mercado. Éstas son:
   
   1. EDM Belgium (Heizel Esplanade Heysel PB 27, B-1020 Bruselas - Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de EDM Belgium en https://edm.com/page/privacy),
   2. Black Tiger Belgium SA (Allée de la Recherche 65, 1070 Bruselas - Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por Black Tiger Belgium en https://www.blacktigerbelgium.tech/politique-de-confidentialite-et-cookies/),
   3. SIRIUS Insight SA (Avenue Alexander Fleming 10, 1348 Lovaina la Nueva. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales por SIRIUS Insight en https://siriusinsight.be/politique-de-confidentialite/).
   
   

Cada Cliente de Freedelity es también responsable del tratamiento de determinados Datos. Freedelity puede actuar como controlador de datos para algunas operaciones de procesamiento y como subcontratista para otras.

Las políticas de protección de datos personales de los Clientes de Freedelity también se aplicarán para explicar cómo los Clientes de Freedelity procesan sus Datos. Le remitimos a sus propios documentos a estos efectos.

Freedelity concede una gran importancia a sus Datos y a su protección de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

El objetivo de esta política de protección de datos personales es explicar cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y hacen accesibles sus Datos a nuestros Clientes, así como a usted.

A través del portal www.myfreedelity.com y de la aplicación móvil MyFreedelity, puede acceder a sus Datos en cualquier momento y gestionar tanto su contenido como su uso (gestión del consentimiento y preferencias). Freedelity le permite así ejercer un control directo, completo e inmediato sobre el uso de sus Datos por cada Cliente y por Freedelity, y/o le permite consultar sus ventajas con nuestros Clientes en cualquier momento.

Si tiene alguna queja, pregunta o problema sobre la forma en que utilizamos sus Datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a través de la dirección de correo electrónico dpo@freedelity.be

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02. ¿Por qué tratamos sus datos?

Freedelity recopila datos personales para diversos fines. Los fines para los que Freedelity procesa los datos personales se basan en distintos fundamentos jurídicos.

Éstos son los siguientes:

1. Recogemos algunos de sus Datos sobre la base de su consentimiento
2. También llevamos a cabo determinadas operaciones de tratamiento necesarias para la ejecución del contrato del que usted es parte cuando utiliza el portal o la aplicación MyFreedelity
3. Por último, llevamos a cabo determinadas operaciones de tratamiento necesarias para nuestros intereses legítimos

Le remitimos al punto 5 de la presente Política de Protección de Datos para más detalles.

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03. ¿Cómo se recogen sus datos?

Sus datos se recogen :

1. bien por los Clientes: mediante la lectura de la Tarjeta eID, o a través de lectores eID, o a través de un terminal instalado en los locales de los Clientes, o a través de cualquier otro tipo de terminal, o a través de la cumplimentación de un formulario o a través de la realización de un pedido en un sitio de comercio electrónico. En el caso de las personas que no dispongan de un Documento Nacional de Identidad belga o que no deseen utilizarlo, los mismos Datos podrán ser introducidos manualmente en la pantalla de un terminal por usted mismo o por el personal de Freedelity Customer basándose en la información que usted haya facilitado
2. bien por Freedelity, a través de su plataforma o aplicación MyFreedelity, o por cualquier otro medio que Freedelity haya puesto en marcha, incluidas las cookies (u otros medios técnicos con un efecto similar) integradas en correos electrónicos y otras interfaces digitales
3. o por Freedelity mediante el registro de los Datos que nos comunique en el marco de su inscripción voluntaria en el programa de gestión de datos de Freedelity ("Fichero Freedelity") establecido por Freedelity

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04. ¿Qué datos recogemos y utilizamos?

Freedelity trata sus Datos como responsable del tratamiento para los fines y por los motivos de licitud descritos en el punto 05 de la presente Política.

1. Datos de identificación: apellidos, nombre(s), sexo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, número del documento de identidad, municipio en el que se expidió el documento de identidad, fecha de validez del documento de identidad e historial de estos datos;
2. Datos de contacto: su dirección de correo electrónico, número de teléfono/GSM y el historial de estos datos;
3. Datos personales: su dirección de correo electrónico, número de teléfono/GSM y el historial de estos datos
4. Datos personales: hábitos de vida, datos de comportamiento, situación familiar, preferencias lingüísticas;
5. Datos económicos y financieros: ingresos, situación financiera, datos bancarios;
6. Datos de conexión: direcciones IP, registros, identificadores de conexión (nombre de usuario y contraseña); la fecha de creación de su perfil, información relativa al envío del correo electrónico de confirmación de su inscripción en el fichero Freedelity, la fecha de la última visita al portal y a la aplicación MyFreedelity;
7. Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de la última visita al portal y a la aplicación MyFreedelity
8. Datos de localización: desplazamientos, datos GPS, coordenadas geográficas, codificación sector/calle/dirección/edificio/tramo de calle y tipología de geomarketing (datos procedentes de datos abiertos, por ejemplo, Statbel, mapa Openstreet);
9. Internet: cookies, rastreadores, datos de navegación, medición de audiencia, comportamiento vinculado al uso de correos electrónicos;
10. Otras categorías de datos: devoluciones postales y correos electrónicos no entregados

En el portal MyFreedelity y la aplicación móvil, tiene acceso a otra información específica de su interacción con cada Cliente (por ejemplo, detalles de recibos de caja o historiales de compra y comunicación, etc.). Freedelity no procesa estos Datos en su propio nombre, sino en nombre de sus Clientes. Freedelity actúa entonces como subcontratista. A este respecto, cumplimos la normativa vigente en materia de protección de datos personales y le ayudaremos a ejercer sus derechos como interesado. Puede obtener más información sobre estos Datos, su tratamiento y los fines para los que se utilizan en las políticas de protección de datos personales de los Clientes en cuestión.

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05. ¿Por qué y cómo se utilizan estos datos?

Tratamos sus Datos para la gestión del fichero Freedelity :






Si utiliza nuestro portal o la aplicación MyFreedelity, tratamos sus datos para los siguientes fines:






También tratamos sus datos con fines de marketing, para los siguientes fines:

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06. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web, en el portal MyFreedelity, en la aplicación MyFreedelity y para proporcionarle cualquier otro servicio establecido por Freedelity.

Puede gestionar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en este enlace.

Si desea más información sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, puede leer nuestra Política de gestión de cookies.

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07. Transferencia de datos

Sus Datos podrán ser transferidos a terceros, a saber :

1. El personal competente de Freedelity,
clientes de Freedelity,[/item]
2. Subcontratistas de Freedelity
3. Los subcontratistas de Freedelity

Todas estas partes deben cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y, en particular, sus derechos como interesado, y deben respetar las disposiciones contractuales destinadas a garantizar un alto nivel de seguridad.

Determinados organismos públicos tienen derecho a consultar o solicitar parte de sus datos. Debemos cooperar en tales casos.

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08. Marketing directo

Tratamos sus Datos para diversos fines relacionados con el marketing. Con respecto a estos fines y la base sobre la que son lícitos, le remitimos al punto 05 de la presente Política.

Ofrecemos a nuestros Clientes servicios de marketing directo (promoción de su marca, invitaciones a eventos, comunicación de ofertas, anuncios de promociones o descuentos, etc.), por ejemplo mediante la realización de segmentaciones socioeconómicas, geolocalización, deducción de Datos adicionales o adición de elementos estadísticos.

Sus Datos podrán ser tratados con fines de marketing por correo postal, correo electrónico, teléfono, SMS o a través de la aplicación o portal MyFreedelity.

Puede gestionar sus preferencias a este respecto directamente a través de la aplicación o el portal MyFreedelity.

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos con fines de prospección.

Para más detalles sobre cómo ejercer sus derechos, consulte el punto 10 de esta Política.

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09. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Dependiendo de los fines del tratamiento determinados por Freedelity, el tiempo que conservamos sus Datos varía.

En lo que respecta a la gestión del archivo de Freedelity, este periodo de conservación comienza con una "actividad". Por lo tanto, se considera "actividad" lo siguiente

1. Una compra a uno de nuestros Clientes;
2. el registro o la actualización de sus Datos por iniciativa propia o a través de las interfaces de actualización ofrecidas por nuestros Clientes;
3. la lectura de los Datos de uno de nuestros Clientes;
4. la actualización de sus Datos por iniciativa propia o a través de las interfaces de actualización ofrecidas por nuestros Clientes
5. Leyendo los Datos de su documento de identidad electrónico o actualizando sus Datos a través de un terminal o una aplicación instalada por uno de nuestros Clientes;
6. Utilizando el portal o la aplicación MyFreedelity;
7. Utilizando el portal o la aplicación MyFreedelity;
8. Utilizando el portal o la aplicación MyFreedelity;
9. Llamando a nuestro servicio de asistencia;

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10. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Sus datos se almacenan en servidores informáticos seguros de acuerdo con las normas más avanzadas. Cuando trabajamos con terceros, como nuestros subcontratistas, les exigimos el mismo nivel de seguridad.

Se han establecido medidas de seguridad adecuadas, verificadas por organismos competentes e independientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento europeo pertinente y en cumplimiento de las buenas prácticas, para evitar cualquier destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a sus datos personales.

A pesar de todos los esfuerzos realizados por Freedelity, nunca podremos garantizar plenamente la seguridad y protección de sus Datos.

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11. ¿Dónde almacenamos sus datos?

Los Datos se almacenan en servidores seguros, ubicados en la Unión Europea o en lugares con un nivel suficiente y adecuado de protección de datos de conformidad con el dictamen de la Comisión Europea o la legislación, de modo que no se vea comprometido el nivel de protección de las personas físicas garantizado por el Reglamento General de Protección de Datos.

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12. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros y hacer valer sus derechos?

Usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de que Freedelity está procesando Datos sobre usted, a preguntarnos sobre los Datos que tenemos sobre usted y a obtener una copia de sus Datos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a rectificar los Datos inexactos y a completar los Datos incompletos.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse a cualquier uso de sus Datos, cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos.

Derecho a restringir el tratamiento

Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Derecho al olvido o a la supresión

Tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus Datos, si cumple las condiciones establecidas en la legislación aplicable en materia de protección de datos, a menos que estemos legalmente obligados a conservar algunos de ellos.

Derecho a retirar su consentimiento

Tiene derecho a retirar, en cualquier momento, su consentimiento al tratamiento efectuado en base al mismo, en cualquier momento, sin justificación y sin que ello cuestione la licitud del tratamiento efectuado cuando su consentimiento estaba activo.

Derecho a la portabilidad de los datos

Podrá solicitar la recuperación de sus Datos en un formato legible por máquina o solicitar la transferencia de sus Datos a otro responsable del tratamiento de su elección. Por razones de propiedad intelectual, el archivo que contenga sus Datos será no estructurado (archivo plano).

Si desea ejercer sus derechos sobre el uso de sus Datos, puede hacerlo en cualquier momento accediendo a su espacio personal en el portal MyFreedelity o en la aplicación móvil.

Si no ha solicitado el acceso al portal o a la aplicación MyFreedelity: puede enviar un correo electrónico a privacy@myfreedelity.com, adjuntando a su solicitud una prueba de su identidad. También puede enviarnos una carta por correo postal, adjuntando una prueba de su identidad, a Freedelity SA, Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles. Asegúrese siempre de indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Tenga en cuenta que Freedelity también actúa como subcontratista para algunos de sus Clientes. En consecuencia, es posible que vea, a través del portal o la aplicación MyFreedelity, determinados Datos que no son tratados por Freedelity como responsable del tratamiento, sino como subcontratista (por ejemplo, recibos de caja, análisis del historial de compras, etc.). En caso de solicitudes para ejercer uno de sus derechos con respecto a sus Datos, Freedelity podrá responder a estas solicitudes, de conformidad con el acuerdo de tratamiento entre Freedelity y sus Clientes, que actúan como responsables del tratamiento, y el Reglamento General de Protección de Datos. Freedelity también podrá transmitir su solicitud al Cliente y hará todo lo posible por satisfacer su solicitud.

Del mismo modo, cuando utilice el portal o la aplicación MyFreedelity para ejercer control sobre el tratamiento de sus Datos por parte de los Clientes, Freedelity transmitirá automáticamente la instrucción al Cliente. Es responsabilidad del Cliente actuar conforme a esta instrucción en sus propios sistemas (eliminando sus Datos de sus propios sistemas, por ejemplo), de acuerdo con su propia política de procesamiento de datos personales. Freedelity actúa en este contexto únicamente como intermediario que centraliza la información, garantiza la transparencia y le permite transmitir instrucciones a los Clientes.

Puede dirigir sus reclamaciones relativas al tratamiento de sus Datos por parte de Freedelity a la Autoridad de Protección de Datos, rue de la Presse 35, 1000 Bruselas / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be.

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13. Actualización de esta política

Desarrollamos constantemente nuestras soluciones y servicios para poder seguir ofreciéndole la mejor asistencia y el mejor servicio posibles. Por esta razón, adaptaremos periódicamente esta Política de Protección de Datos Personales para reflejar la forma en que procesamos sus Datos. Aunque hacemos todo lo posible por llamar su atención sobre estos cambios, le rogamos que consulte la Política de Protección de Datos Personales con regularidad. Por lo tanto, también es responsabilidad suya mantenerse al corriente de cualquier cambio.

Esta Política de Protección de Datos Personales fue modificada por última vez el 28 de abril de 2023.