Preguntas y respuestas

La tienda en la que acaba de realizar sus compras utiliza las soluciones desarrolladas por Freedelity para recoger y actualizar sus datos personales y también para identificarle cuando realiza sus compras.

Si el personal de la tienda que visita le ha pedido el DNI, es simplemente para evitarle tener que rellenar a mano un formulario de registro en papel.

Esto ahorra tiempo, evita errores tipográficos al recoger sus datos personales y facilita la actualización de sus datos si cambia de domicilio.

De este modo, sus minoristas favoritos podrán ofrecerle servicios más personalizados, respetando plenamente la normativa que regula el tratamiento de sus datos personales.

Sí, el uso del DNI para recabar datos personales y el consentimiento para su uso con fines de marketing cumple las recomendaciones emitidas por la Autoridad de Protección de Datos.

También puede optar por rellenar manualmente un formulario de registro o identificarse, por ejemplo:

• De su nombre, apellidos y fecha de nacimiento en cada tienda asociada a Freedelity.
• Empezando por la aplicación MyFreedelity.

Sus datos personales son procesados por cada comerciante al que se los haya confiado o por Freedelity SA, dependiendo del procesamiento de datos personales que se lleve a cabo. El comerciante que utiliza las soluciones desarrolladas por Freedelity SA debe haberle informado claramente de ello, en particular entregándole una copia del folleto presentado aquí. Si ha compartido su dirección de correo electrónico, esta información también le habrá sido confirmada por correo electrónico.

El tratamiento de sus datos personales por parte de Freedelity se describe detalladamente en la Política de Protección de Datos Personales disponible aquí.

El equipo de Freedelity está muy atento a la satisfacción de los usuarios de MyFreedelity y al respeto de los derechos de los miembros del fichero Freedelity. Quedamos a su disposición a través de los siguientes puntos de contacto:
+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com

[El fichero Freedelity recoge los datos personales de todos los consumidores que han dado su consentimiento a Freedelity, en particular a través de empresas que utilizan soluciones diseñadas por Freedelity y que se han suscrito al programa de agrupación ofrecido por Freedelity. La finalidad de este tratamiento es proporcionar a los clientes de Freedelity información actualizada sobre ellos mismos

Estos datos nos permiten identificarle correctamente ante nuestros clientes. Agrupar estos datos facilita mantenerlos actualizados con las diferentes marcas de clientes en las que usted está registrado.

Se trata, en particular, de empresas minoristas con las que se haya suscrito a un programa de fidelización, una garantía desmaterializada o cualquier otro programa de relación con los clientes.

Sus datos también se utilizan para crear y actualizar su perfil MyFreedelity.

Su inscripción genera la creación de un identificador personal y el inicio de sesión en la aplicación MyFreedelity, lo que permite activar su perfil MyFreedelity. Gracias a este perfil, usted decide qué empresas tienen derecho a acceder a sus datos de contacto para comunicarse con usted (y por qué medios: correo electrónico, SMS, correo postal).

También puede poner fin a su relación con cualquiera de nuestros socios comerciales. Para facilitarle el acceso, le animamos a que mencione su dirección de correo electrónico al registrarse.

Este es uno de sus derechos garantizados por la normativa sobre protección de datos personales. El portal y la aplicación MyFreedelity se han diseñado teniendo esto en cuenta.

MyFreedelity es una aplicación diseñada para desmaterializar y reunir en un espacio seguro muchas de las tarjetas de fidelización o identificación que acumulas en tu cartera. Le permite mantener el control de la utilización de sus datos personales por parte de numerosas cadenas comerciales. También le permite mantener actualizados sus datos con los clientes de Freedelity.

En cuanto se registre, se creará un perfil personal a su nombre en el portal MyFreedelity para que pueda controlar cómo se utilizan sus datos personales.

El acceso a sus datos personales está protegido y requiere autenticación. Si ha compartido su dirección de correo electrónico con una de las tiendas asociadas de Freedelity, solo necesitará el nombre de usuario y la contraseña que se le enviaron automáticamente al registrarse.

Si aún no ha compartido su dirección de correo electrónico con Freedelity o con uno de los clientes comerciantes de Freedelity, sólo tiene que seguir el procedimiento de acceso que se describe a continuación.

Siga las instrucciones para registrarse por primera vez o solicite el restablecimiento de su contraseña personal.

También puede descargar la aplicación móvil MyFreedelity y autenticarse allí.

Si lo desea, también puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de : privacy@myfreedelity.com

Descargar la solicitud

 

Freedelity gestiona de forma centralizada sus datos personales a través del archivo Freedelity. Este archivo se diseñó inicialmente para proporcionar a sus minoristas favoritos información actualizada sobre usted. Con este fin se registró su consentimiento cuando se registró por primera vez en una de las marcas y/o comercios adheridos a los servicios de Freedelity.

En el marco de la gestión del fichero de Freedelity, sus datos personales se transfieren a los clientes de Freedelity, participen o no en la mutualización de la gestión de datos personales, con el fin de garantizar y validar su exactitud.

Si ha dado su consentimiento expreso, sus datos también podrán transmitirse a clientes de Freedelity que no participen en el intercambio de datos (clientes con los que se haya suscrito a un programa de fidelización, desmaterialización de la garantía o cualquier otro programa de relación con el cliente a través de Freedelity), que utilizarán estos datos para garantizar su validación, calidad, actualización y exactitud en su propia base de datos o en las de sus clientes. También podrán utilizarlos con fines de estudio de mercado.

Se trata de clientes como :

• empresas de cualquier tipo que tengan un contrato de servicios con Freedelity
• empresas especializadas en el análisis y tratamiento de Datos con fines de marketing, verificación o mejora de la calidad de los Datos o estudios de mercado.

Del mismo modo, si ha autorizado previamente a un minorista a procesar y transferir sus datos de consumo, compras, preferencias de productos y otras interacciones a Freedelity, y lo ha consentido específicamente con Freedelity, sus datos podrán utilizarse para crear perfiles que nos ayuden a nosotros y a nuestros clientes anunciantes a ofrecerle publicidad y ofertas personalizadas, no solo en nuestros medios de comunicación, sino también en medios o redes en los que se identifique por su nombre (Facebook, Google, Instagram, aplicaciones móviles de medios de comunicación, etc.). Esto forma parte de nuestra estrategia de ampliación de la audiencia, destinada a ofrecerle una experiencia más relevante y gratificante. Esta "segmentación" nunca es individualizada, sino que se refiere a personas que, según las solicitudes y criterios del anunciante en cuestión, permiten dirigirse de forma pertinente a un grupo de personas con características similares.

Por último, sus datos personales, que han sido seudonimizados (es decir, modificados para que no puedan utilizarse para identificarle directamente), podrán ser utilizados por Freedelity o sus clientes con fines de investigación de mercado, como la definición de las zonas de captación de los centros comerciales, el cálculo de índices que representen la adecuación entre la oferta y la demanda, la realización de estudios que caractericen las zonas de residencia, etc. Puede oponerse a este tratamiento si no desea que sus datos se utilicen para estos fines.