Perguntas e respostas

A loja onde acabou de fazer as suas compras utiliza as soluções desenvolvidas pela Freedelity para recolher e atualizar os seus dados pessoais e também para o identificar quando faz as suas compras.

Se o pessoal da loja que está a visitar lhe pediu o seu cartão de identificação, é simplesmente para evitar que tenha de preencher um formulário de registo em papel à mão.

Isto poupa tempo, evita erros de digitação na recolha dos seus dados pessoais e facilita a atualização dos seus dados se mudar de casa.

Deste modo, os seus retalhistas preferidos poderão oferecer-lhe serviços mais personalizados, em total conformidade com a regulamentação que rege o tratamento dos seus dados pessoais.

Sim, a utilização do cartão de identificação para recolher dados pessoais e consentir na sua utilização para fins de marketing está em conformidade com as recomendações emitidas pela Autoridade para a Proteção de Dados.

Também pode optar por preencher manualmente um formulário de registo ou identificar-se, por exemplo:

• Do seu primeiro e último nome e data de nascimento em cada loja parceira da Freedelity.
• A começar pela aplicação MyFreedelity.

Os seus dados pessoais são tratados quer por cada comerciante a quem os confiou, quer pela Freedelity SA, consoante o tratamento de dados pessoais efectuado. O comerciante que utiliza as soluções desenvolvidas pela Freedelity SA deve ter-lhe dado a conhecer esta informação, nomeadamente através da entrega de uma cópia do folheto aqui apresentado. Se tiver partilhado o seu endereço de correio eletrónico, esta informação terá também sido confirmada por correio eletrónico.

O tratamento dos seus dados pessoais pela Freedelity é descrito em pormenor na Política de Proteção de Dados Pessoais disponível aqui.

A equipa da Freedelity está muito atenta à satisfação dos utilizadores do MyFreedelity e ao respeito dos direitos dos membros do ficheiro Freedelity. Estamos à sua disposição através dos seguintes pontos de contacto:
+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com

O ficheiro Freedelity reúne os dados pessoais de todos os consumidores que deram o seu consentimento à Freedelity, nomeadamente através de empresas que utilizam soluções concebidas pela Freedelity e que aderiram ao programa de pooling oferecido pela Freedelity. O objetivo deste tratamento é fornecer aos clientes da Freedelity informações actualizadas sobre si próprios.

Estes dados permitem-nos identificá-lo corretamente junto dos nossos clientes. A reunião destes dados facilita a sua atualização junto das diferentes marcas de clientes onde está registado.

Trata-se, nomeadamente, de empresas retalhistas com as quais subscreveu um programa de fidelização, uma garantia desmaterializada ou qualquer outro programa de relações com os clientes.

Os seus dados são também utilizados para criar e atualizar o seu perfil MyFreedelity.

O seu registo gera a criação de um identificador pessoal e de um login na aplicação MyFreedelity, permitindo a ativação do seu perfil MyFreedelity. Graças a este perfil, só você pode decidir quais as empresas que têm o direito de aceder aos seus dados de contacto para comunicar consigo (e por que meios: e-mail, SMS, correio).

Pode igualmente pôr termo à sua relação com qualquer um dos nossos parceiros comerciais. Para facilitar o seu acesso, recomendamos que mencione o seu endereço de correio eletrónico quando se registar.

Este é um dos seus direitos garantidos pela regulamentação relativa à proteção dos dados pessoais. O portal e a aplicação MyFreedelity foram concebidos com este objetivo em mente.

MyFreedelity é uma aplicação concebida para desmaterializar e reunir num espaço seguro muitos dos cartões de fidelidade ou de identificação que acumula na sua carteira. Permite-lhe controlar a forma como os seus dados pessoais são utilizados por muitas cadeias de distribuição. Permite igualmente aos clientes Freedelity manter os seus dados actualizados.

A partir do momento em que se regista, é criado um perfil pessoal em seu nome no portal MyFreedelity para que possa controlar a utilização dos seus dados pessoais.

O acesso aos seus dados pessoais é protegido e requer autenticação. Se partilhou o seu endereço de correio eletrónico com uma das lojas parceiras da Freedelity, apenas necessitará do nome de utilizador e da palavra-passe que lhe foram automaticamente enviados aquando do seu registo.

Se ainda não partilhou o seu endereço de correio eletrónico com a Freedelity ou com um dos clientes comerciais da Freedelity, basta seguir o procedimento de acesso descrito abaixo.

Siga as instruções para se registar pela primeira vez ou solicite uma reposição da sua palavra-passe pessoal.

Também pode descarregar a aplicação móvel MyFreedelity e autenticar-se aí.

Se desejar, pode também exercer os seus direitos contactando-nos através de : privacy@myfreedelity.com

Descarregar a candidatura

 

Os seus dados pessoais são geridos centralmente pela Freedelity através do ficheiro Freedelity. Este ficheiro foi inicialmente concebido para fornecer aos seus retalhistas favoritos informações actualizadas sobre si. Foi para este efeito que o seu consentimento foi registado quando se registou pela primeira vez numa das marcas e/ou empresas que aderiram aos serviços da Freedelity.

No âmbito da gestão do ficheiro da Freedelity, os seus dados pessoais são transmitidos aos clientes da Freedelity, quer participem ou não na mutualização da gestão dos dados pessoais, a fim de assegurar e validar a sua exatidão.

Se tiver dado o seu consentimento expresso, os seus dados podem também ser transmitidos aos clientes da Freedelity que não participam na partilha de dados (clientes com os quais tenha subscrito um programa de fidelização, desmaterialização da garantia ou qualquer outro programa de relação com o cliente através da Freedelity), que utilizarão estes dados para assegurar a sua validação, qualidade, atualização e exatidão na sua própria base de dados ou na dos seus clientes. Podem igualmente utilizá-los para efeitos de estudos de mercado.

Trata-se de clientes como :

• empresas de qualquer tipo que tenham um contrato de serviços com a Freedelity
• empresas especializadas na análise e tratamento de dados para fins de marketing, verificação ou melhoria da qualidade dos dados ou estudos de mercado.

Do mesmo modo, se tiver autorizado previamente um retalhista a tratar e a transferir os seus dados de consumo, compras, preferências de produtos e outras interações para a Freedelity, e se tiver dado o seu consentimento específico à Freedelity, os seus dados podem ser utilizados para criar perfis que nos ajudarão, a nós e aos nossos clientes publicitários, a fornecer-lhe publicidade e ofertas personalizadas, não só nos nossos meios de comunicação social, mas também em meios ou redes em que se identifique pelo nome (Facebook, Google, Instagram, aplicações móveis de meios de comunicação social, etc.). Isto faz parte da nossa estratégia de extensão de audiências, com o objetivo de lhe oferecer uma experiência mais relevante e gratificante. Esta "segmentação" nunca é individualizada, mas diz respeito a pessoas que, de acordo com os pedidos e critérios do anunciante em causa, permitem dirigir-se de forma pertinente a um grupo de pessoas com caraterísticas semelhantes.

Por último, os seus dados pessoais, pseudonimizados (ou seja, modificados de modo a não poderem ser utilizados para o identificar diretamente), podem ser utilizados pela Freedelity ou pelos seus clientes para fins de estudos de mercado, tais como a definição das zonas de influência dos centros comerciais, o cálculo de índices de adequação entre a oferta e a procura, a realização de estudos de caraterização das zonas de habitação, etc. Pode opor-se a este tratamento se não desejar que os seus dados sejam utilizados para estes fins.