Domande e risposte

Il negozio dove hai appena fatto i tuoi acquisti utilizza le soluzioni sviluppate da Freedelity per raccogliere e mantenere aggiornati i tuoi dati personali oltre che per identificarti durante i tuoi acquisti.

Se il personale del negozio in cui ti trovi ti ha chiesto la tua carta d'identità lo ha fatto semplicemente per evitarti di compilare manualmente un modulo d'iscrizione cartaceo.

Ciò consente di guadagnare tempo, di evitare errori di battitura nell'inserimento dei tuoi dati personali e di agevolarne l'aggiornamento in caso di modifiche.

Inoltre, consente ai tuoi negozi preferiti di offrirti servizi più personalizzati in perfetta conformità alle norme sul trattamento dei dati personali.

Sì, l'uso della carta d'identità per la raccolta dei dati personali e dei consensi relativi al loro uso per finalità di marketing è conforme alle raccomandazioni dell'autorità per la protezione dei dati.

Si può anche scegliere di compilare manualmente un modulo di registrazione o di identificarsi, ad es:

• Inserendo nome, cognome e data di nascita in ogni negozio partner di Freedelity.
• Dall'applicazione MyFreedelity.

I tuoi dati personali sono trattati da ciascuno dei commercianti a cui li hai affidati o da Freedelity SA, in funzione del trattamento dei dati personali. Questo deve esserti stato chiarito dal commerciante che utilizza le soluzioni sviluppate da Freedelity SA, in particolare fornendoti una copia dell'opuscolo presentato qui. Se hai condiviso il tuo indirizzo e-mail, queste informazioni ti sono state confermata anche tramite l'invio di un'e-mail.

Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Freedelity è descritto in dettaglio nell'Informativa sulla privacy, consultabile qui.

Il team di Freedelity è molto attento alla soddisfazione degli utenti di MyFreedelity e al rispetto dei diritti dei membri dell'archivio Freedelity. Restiamo a tua disposizione attraverso i seguenti punti di contatto:
+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com

L'archivio Freedelity raccoglie i dati personali di tutti i consumatori che hanno dato il loro consenso a Freedelity, in particolare attraverso l'intermediazione di aziende che utilizzano le soluzioni progettate da Freedelity e che hanno aderito al programma di pooling offerto da Freedelity. Lo scopo di questo trattamento dei dati è quello di fornire ai clienti Freedelity informazioni aggiornate su di loro.

Questi dati ci permettono di identificarvi correttamente tra i nostri clienti. Il raggruppamento di questi dati facilita l'aggiornamento dei vari marchi di clienti in cui siete registrati.

Si tratta, in particolare, delle società della grande distribuzione presso le quali avete sottoscritto un programma di fidelizzazione, una garanzia dematerializzata o qualsiasi altro programma di relazione con i clienti.

I vostri dati vengono utilizzati anche per generare e aggiornare il vostro profilo MyFreedelity.

La vostra registrazione genera la creazione di un identificativo personale e il login sull'applicazione MyFreedelity, consentendo l'attivazione del vostro profilo MyFreedelity. Grazie a questo profilo, siete voi a decidere quali aziende hanno il diritto di accedere ai vostri dati di contatto per comunicare con voi (e con quali mezzi: e-mail, SMS, posta).

Potete anche interrompere la vostra relazione con qualsiasi commerciante partner. Per facilitare l'accesso, vi invitiamo a indicare il vostro indirizzo e-mail al momento della registrazione.

È uno dei tuoi diritti garantiti dal regolamento in materia di protezione dei dati personali. È con questo spirito e per questo obiettivo che sono stati concepiti il portale e l'app MyFreedelity.

MyFreedelity è un'applicazione ideata per consentirti di smaterializzare e raccogliere all'interno di uno spazio sicuro buona parte delle carte fedeltà o delle tessere di riconoscimento accumulate nel tuo portafoglio. Ti consente di controllare l'uso dei tuoi dati personali presso numerosi punti vendita attivi nel commercio al dettaglio. Inoltre, ti consente di mantenere i tuoi dati aggiornati presso alcuni dei clienti Freedelity.

A seguito della tua iscrizione, viene creato un profilo personale a tuo nome sul portale MyFreedelity, al fine di consentirti di controllare il modo in cui vengono utilizzati i tuoi dati personali.

L'accesso ai tuoi dati personali è protetto e necessita di autenticazione. Se hai fornito il tuo indirizzo e-mail a uno dei negozi partner di Freedelity, ti basteranno il nome utente e la password che ti sono stati comunicati automaticamente in seguito alla tua iscrizione.

Se non hai ancora fornito il tuo indirizzo e-mail a Freedelity o a uno dei negozi clienti di Freedelity, dovrai seguire la procedura di accesso riportata di seguito.

Segui le istruzioni relative a una prima registrazione o chiedi la reimpostazione della tua password.

Puoi anche scaricare l'app mobile MyFreedelity e autenticarti tramite essa.

Se lo desiderate, potete anche esercitare i vostri diritti contattandoci tramite: privacy@myfreedelity.com

Scarica l'app

 

I tuoi dati personali sono gestiti centralmente da Freedelity tramite l'archivio Freedelity. Inizialmente è stato progettato per fornire ai tuoi commercianti preferiti informazioni aggiornate che ti riguardano. Ecco perché è stato registrato il tuo consenso al momento della tua prima registrazione con uno dei marchi e/o aziende che hanno aderito ai servizi di Freedelity.

Nell'ambito della gestione dell'archivio di Freedelity, i tuoi dati personali sono trasferiti ai clienti di Freedelity che partecipino o meno alla condivisione della gestione dei dati personali, al fine di garantirne e convalidarne l'esattezza.

Se avete acconsentito espressamente, i vostri dati potranno essere trasmessi anche ai clienti di Freedelity che non partecipano alla condivisione dei dati (clienti con i quali avete sottoscritto un programma di fidelizzazione, di dematerializzazione della garanzia o qualsiasi altro programma di relazione con i clienti tramite Freedelity), che li utilizzeranno per garantirne la convalida, la qualità, l'aggiornamento e l'accuratezza nel proprio database o in quello dei propri clienti. Potranno inoltre trattarli a fini di ricerca di mercato.

Questi clienti includono

• aziende di qualsiasi tipo che hanno un contratto di servizio con Freedelity
• società specializzate nell'analisi e nell'elaborazione dei Dati a fini di marketing, verifica o miglioramento della qualità dei Dati o ricerche di mercato.

Allo stesso modo, se avete precedentemente autorizzato un marchio a trattare e trasferire a Freedelity i vostri dati di consumo, i vostri acquisti, le vostre preferenze sui prodotti e altre interazioni, e se avete specificamente dato il vostro consenso a Freedelity, i vostri dati possono essere utilizzati per creare profili che aiuteranno noi e i nostri clienti pubblicitari a fornirvi pubblicità e offerte personalizzate, non solo sui nostri mezzi di comunicazione, ma anche sui mezzi di comunicazione o sulle reti in cui vi identificate per nome (Facebook, Google, Instagram, applicazioni multimediali per dispositivi mobili, ecc.) Questo fa parte della nostra strategia di ampliamento dell'audience, volta a offrirvi un'esperienza più pertinente e gratificante. Questo "targeting" non è mai individualizzato, ma riguarda persone che, in base alle richieste e ai criteri dell'inserzionista interessato, possono essere indirizzate in modo pertinente a un gruppo di persone con caratteristiche simili.

Infine, i vostri dati personali pseudonimizzati, cioè modificati in modo da non consentirne l'identificazione diretta, potranno essere utilizzati da Freedelity o dai suoi clienti per ricerche di mercato, come ad esempio la definizione dei bacini di utenza dei centri commerciali, il calcolo di indici che rappresentino l'incontro tra domanda e offerta, la realizzazione di studi che caratterizzino le aree abitative, ecc.