Richtlinie zum Schutz von Personenbezogenen Daten

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01. Allgemeines

Freedelity ist ein Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen zur Unterstützung der Erhebung bestimmter personenbezogener Daten (im Folgenden als „Daten“ bezeichnet), ihrer Aktualisierung sowie ihrer Verwaltung.

Durch die Zentralisierung und Aktualisierung von Daten ermöglicht Freedelity es seinen Kunden unter anderem, ihren gesetzlichen Verpflichtungen zur Berichtigung fehlerhafter Daten nachzukommen und diese auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Kunden von Freedelity (im Folgenden als „Kunden“ bezeichnet) sind in erster Linie:

1. große Einzelhandelsketten und andere Unternehmen, die bestrebt sind, sowohl eine persönliche Beziehung zu ihren Verbrauchern (Ihnen) aufzubauen als auch personalisierte Dienstleistungen zu entwickeln und dabei gleichzeitig die verschiedenen rechtlichen Anforderungen an den Schutz und die Verarbeitung von Daten zu erfüllen;
2. Unternehmen jeglicher Art, die durch einen Dienstleistungsvertrag mit Freedelity verbunden sind und die Marketingdienstleistungen von Freedelity in Anspruch nehmen möchten;
3. Unternehmen die sich auf die Analyse und Verarbeitung Daten zum Zwecke der Vermarktung, der Überprüfung oder Verbesserung der Qualität Daten spezialisiert haben oder in der Marktforschung tätig sind. Hierbei handelt es sich um:
   
   1. EDM Belgium (Heizel Esplanade Heysel PB 27, B-1020 Brüssel - Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch EDM Belgium finden Sie unter https://edm.com/page/privacy),
   2. Black Tiger Belgium SA (Allée de la Recherche 65, 1070 Brüssel - Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Black Tiger Belgium finden Sie unter https://www.blacktigerbelgium.tech/politique-de-confidentialite-et-cookies/),
   3. SIRIUS Insight NV (Avenue Alexander Fleming 10, 1348 Louvain-la-Neuve. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch SIRIUS Insight finden Sie unter https://siriusinsight.be/politique-de-confidentialite/).
   
   

Darüber hinaus ist jeder Kunde von Freedelity der Verantwortliche für bestimmte Datenverarbeitungen und bestimmte Daten. Bei bestimmten Verarbeitungen kann Freedelity als für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortlicher und bei anderen als Auftragsverarbeiter der Kunden tätig werden.

Die Richtlinien zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden von Freedelity gelten ebenfalls, um zu erläutern, wie Kunden von Freedelity Ihre Daten verarbeiten. Zu diesen Zwecken verweisen wir Sie auf ihre eigenen Dokumente.

Freedelity legt sehr großen Wert auf Ihre Daten und deren Schutz gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie dem Gesetz vom 30. Juli 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Diese Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten soll Ihnen erläutern, wie Ihre Daten erhoben, verwendet, gespeichert, geschützt und sowohl unseren Kunden als auch Ihnen selbst zugänglich gemacht werden.

Über das Portal www.myfreedelity.com und die mobile Anwendung MyFreedelity können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen und sie sowohl in Bezug auf ihren Inhalt als auch ihre Nutzung verwalten (die Verwaltung von Einwilligungen und Einstellungen). Freedelity ermöglicht es Ihnen somit, eine direkte, vollständige und unmittelbare Kontrolle über die Nutzung Ihrer Daten durch jeden Kunden sowie durch Freedelity auszuüben und/oder bietet Ihnen jederzeit die Möglichkeit, Ihre Vorteile bei unseren Kunden einzusehen.

Wenn Sie eine Beschwerde, eine Frage oder ein Problem bezüglich der Art und Weise haben, wie wir Ihre Daten verwenden, wenden Sie sich bitte über die E-Mail-Adresse dpo@freedelity.be an unseren Datenschutzbeauftragten (DSB).

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02. Warum wir Ihre Daten verarbeiten?

Freedelity erhebt personenbezogene Daten zu unterschiedlichen Zwecken. Die von Freedelity festgelegten Verarbeitungszwecke beruhen auf unterschiedlichen Rechtmäßigkeitsgrundlagen.

Diese Rechtmäßigkeitsgrundlagen lauten wie folgt:

1. Wir erheben einige Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
2. Darüber hinaus führen wir bestimmte Verarbeitungen durch, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind, an dem Sie beteiligt sind, sobald Sie das Portal oder die Anwendung MyFreedelity nutzen.
3. Schließlich führen wir bestimmte Verarbeitungen durch, die für unser berechtigtes Interesse erforderlich sind.

Für weitere Ausführungen verweisen wir auf Punkt 5 der hier vorliegenden Datenschutzrichtlinie.

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03. Wie werden Ihre Daten erhoben?

Ihre Daten werden von folgenden Parteien erhoben:

1. Entweder durch die Kunden: einlesen der eID-Karte, entweder über eID-Lesegeräte, über ein bei den Kunden installiertes Kiosksystem oder irgendeine andere Art von Terminal, durch Ausfüllen eines Formulars oder durch die Aufgabe einer Bestellung auf einer E-Commerce-Webseite. Für Personen, die über keine belgische eID-Karte verfügen oder diese nicht verwenden möchten, können die gleichen Daten von Ihnen oder von Mitarbeitern der Kunden von Freedelity auf der Grundlage der Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, manuell auf dem Bildschirm eines Kiosksystems eingegeben werden.
2. Durch Freedelity über seine Plattform oder seine Anwendung MyFreedelity oder alle anderen Mittel, die Freedelity eingerichtet hat, einschließlich Cookies (oder anderer technischer Mittel mit ähnlicher Wirkung), die in E-Mails und andere digitale Schnittstellen integriert sind.
3. Oder seitens Freedelity durch die Speicherung der Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer freiwilligen Registrierung im von Freedelity eingerichteten Datenverwaltungsprogramm („Freedelity-Register“) zur Verfügung stellen.

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04. Welche Daten erheben und verwenden wir?

Freedelity verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher für die in Punkt 5 der vorliegenden Richtlinie beschriebenen Zwecke und Rechtmäßigkeitsgrundlagen.

1. Identifikationsdaten: Name, Vorname/n, Geschlecht, Geburtsort und -datum, Staatsangehörigkeit, Privatanschrift, Personalausweisnummer, Gemeinde, in welcher der Personalausweis ausgestellt wurde, Gültigkeitsdatum des Personalausweises und Verlauf dieser Daten;
2. Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse, Festnetz-/Handynummer und Verlauf dieser Daten;
3. Privatleben: Lebensgewohnheiten, Verhaltensdaten, Familienstand, Spracheinstellungen;
4. Wirtschafts- und Finanzdaten: Einkommen, Vermögensverhältnisse, Bankdaten;
5. Verbindungsdaten: IP-Adressen, Protokolle, Anmeldedaten (Benutzername und Passwort); das Erstellungsdatum Ihres Profils, Informationen zum Versand der Bestätigungs-E-Mail für die Registrierung im Freedelity-Register, das Datum des letzten Besuchs auf dem Portal und der Anwendung MyFreedelity;
6. Standortdaten: Ortswechsel, GPS-Daten, geografische Koordinaten, Kodifizierung der Branche / Straße / Adresse /des Gebäudes / des Straßenabschnitts und der Geomarketing-Typologie (Daten aus Open Data, z. B. Statbel, Openstreet map);
7. Internet: Cookies, Tracker, Navigationsdaten, Web-Analyse, Verhaltensweisen im Zusammenhang mit der Nutzung von E-Mails;
8. Andere Datenkategorien: Postretouren und nicht zugestellte E-Mails.

Auf dem Portal und in der mobilen Anwendung MyFreedelity erhalten Sie Zugriff auf weitere spezifische Informationen für Ihre Interaktion mit den einzelnen Kunden (z. B. Details zu Kassenbelegen oder Kauf- und Kommunikationsverläufen, ...). Freedelity verarbeitet diese Daten nicht in eigener Sache, sondern im Auftrag seiner Kunden. Freedelity agiert somit als Auftragsverarbeiter. In diesem Zusammenhang halten wir uns an die geltenden Datenschutzvorschriften und unterstützen Sie insbesondere bei der Ausübung der Rechte, über die Sie als betroffene Person verfügen. Weitere Informationen zu diesen Daten, Verarbeitungen und deren Zwecke finden Sie in den Richtlinien zum Schutz personenbezogener Daten der jeweiligen Kunden.

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05. Warum und wie werden diese Daten verwendet?

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Verwaltung des Freedelity-Registers:






Wenn Sie unser Portal oder die Anwendung MyFreedelity nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten zu folgenden Zwecken:






Wir verarbeiten Ihre Daten auch für folgende Marketingzwecke:

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06. Cookies

Wir verwenden Cookies auf unserer Website, dem MyFreedelity-Portal, der MyFreedelity-App und um Ihnen mögliche andere von Freedelity eingerichtete Dienste zur Verfügung zu stellen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen verwalten oder Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf diesen Link klicken.

Wenn Sie weitere Informationen über die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, erhalten möchten, können Sie unsere Cookie-Richtlinie lesen.

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07. Datenübermittlungen

Ihre Daten werden möglicherweise an Dritte übertragen, und zwar:

1. Die kompetenten Mitarbeiter von Freedelity,
2. Die Kunden von Freedelity,
3. Die Auftragsverarbeiter von Freedelity.

Alle diese Parteien müssen die geltenden Schutz personenbezogener Daten einhalten, insbesondere die Rechte, über die Sie als betroffene Person verfügen, und müssen die vertraglichen Bestimmungen einhalten, um ein hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Bestimmte öffentliche Behörden haben das Recht, einen Teil Ihrer Daten einzusehen oder anzufordern. In solchen Fällen sind wir zur Kooperation verpflichtet.

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08. Direktmarketing

Wir verarbeiten Ihre Daten für unterschiedliche Verarbeitungszwecke, die mit dem Marketing in Zusammenhang stehen. In Bezug auf diese Zwecke sowie ihrer Rechtmäßigkeitsgrundlagen verweisen wir Sie auf Punkt 5 der vorliegenden Richtlinie.

Wir bieten den Kunden Direktmarketing-Dienstleistungen an (Werbung für ihre Marke, Einladung zu Veranstaltungen, Mitteilung von Angeboten, Ankündigung von Aktionen oder Rabatten, ...), z. B. durch sozioökonomische Segmentierungen, Geolokalisierung, Ableitung zusätzlicher Daten oder Hinzufügen statistischer Elemente.

Die Verarbeitung Ihrer Daten, die im Rahmen des Marketings durchgeführt wird, kann per Post, E-Mail, Telefon, SMS oder über die Anwendung oder das Portal MyFreedelity erfolgen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre diesbezüglichen Einstellungen direkt über die Anwendung oder das Portal MyFreedelity zu verwalten.

Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken einlegen.
In Bezug auf die Modalitäten zur Ausübung Ihrer Rechte verweisen wir Sie auf Punkt 10 der vorliegenden Richtlinie.

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09. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die Speicherfrist Ihrer Daten variiert entsprechend der von Freedelity festgelegten Verarbeitungszwecke.

Im Hinblick auf die Verwaltung des Freedelity-Registers beginnt diese Speicherfrist ab einer „Aktivität“. Als „Aktivität“ wird daher folgendes betrachtet:

1. Ein Kauf bei einem unserer Kunden;
2. Eine Registrierung oder eine Aktualisierung Ihrer Daten auf Ihre Initiative hin oder über die von unseren Kunden angebotenen Update-Schnittstellen;
3. Die Einlesung der Daten auf Ihrer eID-Karte oder die Aktualisierung Ihrer Daten über ein Kiosksystem oder eine Anwendung, die bei einem unserer Kunden installiert wurde;
4. Die Nutzung des Portals oder der Anwendung MyFreedelity;
5. Die Inanspruchnahme unseres Supports bzw. der Anruf bei unserem Support.

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10. Wie sichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden auf gesicherten Computerservern gespeichert, die dem aktuellsten Stand der Technik entsprechen. Wenn wir mit anderen Parteien, wie z. B. unseren Auftragsverarbeitern, zusammenarbeiten, verlangen wir von ihnen dasselbe Sicherheitsniveau.

Im Einklang mit den einschlägigen Bestimmungen der EU-Verordnung über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den bewährten Verfahren wurden angemessene Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet, die von kompetenten und unabhängigen Stellen geprüft wurden, um jegliche Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verhindern.

Trotz aller von Freedelity unternommenen Anstrengungen können wir die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten jedoch niemals vollständig garantieren.

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11. Wo speichern wir Ihre Daten?

Die Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert, die sich in der Europäischen Union oder an Standorten befinden, die gemäß der Stellungnahme der Europäischen Kommission oder der Gesetzgebung über ein ausreichendes und angemessenes Datenschutzniveau verfügen, so dass das von der Datenschutz-Grundverordnung garantierte Schutzniveau für natürliche Personen nicht untergraben wird.

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12. Wie können Sie uns kontaktieren und Ihre Rechte geltend machen?

Sie verfügen über folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, dass Freedelity Daten zu Ihrer Person verarbeitet, uns zu fragen, über welche Daten wir zu Ihrer Person verfügen sowie eine Kopie Ihrer Daten zu verlangen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, Ihre unrichtigen Daten zu berichtigen und Ihre unvollständigen Daten zu vervollständigen.

Recht auf Widerspruch

Sie haben ein Recht, Widerspruch gegen jegliche Nutzung Ihrer Daten einzulegen, wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen einzuschränken.

Recht auf Vergessenwerden oder Löschung

Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre Daten zu löschen, wenn Sie sich unter den Bedingungen der geltenden Datenschutzgesetze befinden, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, einige dieser Daten zu speichern.

Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die auf der Grundlage dieser Einwilligung durchgeführten Verarbeitungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die durchgeführt wurden, als Ihre Einwilligung wirksam war, in Frage gestellt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern oder verlangen, dass Ihre Daten an einen anderen Verantwortlichen Ihrer Wahl übertragen werden. Aus Gründen des geistigen Eigentums wird die Datei mit Ihren Daten nicht strukturiert sein (Flat-File).

Wenn Sie von Ihren Rechten zur Nutzung Ihrer Daten Gebrauch machen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie auf Ihren persönlichen Bereich auf dem Portal oder der mobilen Anwendung MyFreedelity zugreifen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf das Portal oder die Anwendung MyFreedelity angefordert haben: Sie können eine E-Mail an privacy@myfreedelity.com senden und Ihrer Anfrage einen Nachweis Ihrer Identität beifügen. Darüber hinaus können Sie uns einen Brief an Freedelity SA, Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, Belgien schicken und Ihrer Anfrage einen Nachweis Ihrer Identität beifügen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Recht, von dem Sie Gebrauch machen möchten, immer klar formulieren.

Wir möchten Sie auf die Tatsache hinweisen, dass Freedelity auch als Auftragsverarbeiter für einige dieser Kunden tätig ist. Infolgedessen werden Ihnen über das Portal oder die Anwendung MyFreedelity möglicherweise bestimmte Daten angezeigt, die von Freedelity nicht als Verantwortlicher, sondern als Auftragsverarbeiter verarbeitet werden (z. B. Kassenbelege, Analysen des Kaufverlaufs, ...). Im Falle von Anträgen auf Ausübung eines Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre Daten kann Freedelity diesen Anträgen gemäß den Bestimmungen der zwischen Freedelity und seinen Kunden, die als Verantwortliche fungieren, geschlossenen Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung sowie der Datenschutz-Grundverordnung nachkommen. Freedelity kann Ihre Anfrage außerdem an den Kunden weiterleiten und wird nach besten Kräften mit ihm zusammenarbeiten, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Gleichermaßen leitet Freedelity die Anweisung automatisch an den Kunden weiter, wenn Sie das Portal oder die Anwendung MyFreedelity nutzen, um die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Kunden zu kontrollieren. Es liegt in der Verantwortung dieses Kunden, dieser Anweisung in seinen eigenen Systemen (z. B. indem er Ihre Daten in seinen eigenen Systemen löscht) im Einklang mit seiner eigenen Richtlinie für die Verarbeitung personenbezogener Daten nachzukommen. Freedelity fungiert in diesem Rahmen lediglich als Vermittler, der die Informationen zentralisiert, Transparenz gewährleistet und es Ihnen ermöglicht, die Anweisungen an die Kunden weiterzuleiten.

Beschwerden im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten durch Freedelity können Sie an die Datenschutzbehörde, Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel, Belgien / +32 (0)2 274 48 00 / contact@apd-gba.be richten.

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13. Aktualisierung dieser Richtlinie

Wir entwickeln unsere Lösungen und Dienstleistungen laufend weiter, um Ihnen weiterhin den besten Support und Service anbieten zu können. Aus diesem Grund werden wir diese Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten regelmäßig anpassen, damit sie unserer Art der Verarbeitung Ihrer Daten entspricht. Obgleich wir uns nach besten Kräften bemühen, Sie auf Änderungen hinzuweisen, möchten wir Sie bitten, die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten regelmäßig zu lesen. Es liegt folglich auch in Ihrer Verantwortung, sich über Anpassungen auf dem Laufenden zu halten.

Die vorliegende Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten wurde zuletzt am 28.04.2023 geändert.